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贵阳:火锅店喝到“问题酸奶”,小孩医院洗胃

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GZDSBA11_A_C10_h_p22_b    刘女士说,“吸管都黑了,也不知孩子喝了多少”。     本报讯 “孩子喝酸奶,却喝到黑色异物,实在太恶心了。”10月4日晚,贵阳市民雷先生带着家人在贵阳市天誉城附近一家火锅店就餐,4岁的儿子在酸奶里喝出黑色异物。10月8日,雷先生与家人找到火锅店和该酸奶经销商讨说法,经过调解最终获赔3000元。     酸奶里喝出黑色异物     8日中午,记者见到雷先生时,他正和家人在这家火锅店向老板讨说法。     雷先生介绍,他一直在广州打工,趁国庆长假回家看望老婆儿子。10月4日晚上11点,他将坐飞机赶回广州。当晚,他带着家人到该火锅店就餐,并在店里给儿子买了一瓶7元钱的名叫“乳酸菌”的酸奶。“当儿子快将酸奶喝完时,突然看到吸管处有些黑色的东西。”雷先生的爱人刘女士说,她立即拿起酸奶瓶往瓶里看,“一团黑乎乎的东西粘在瓶底,上面还有一团白膜,恶心极了。”     说到这里,雷先生拿出一瓶用白纸包裹,上面缠着“封条”的酸奶瓶。“就是这瓶酸奶,出事后,我们和火锅店老板一起将它封存了。”记者在雷先生现场拍摄的照片中看到,该酸奶的瓶身上印着,产品类型:乳酸菌饮料 (杀菌型);保质期为8个月;生产日期为2018年7月22日。瓶里明显有一堆呈黑黄色块状的沉积物,上面粘着一团白色的膜,类似发霉的东西,约有一个瓶盖大小,看上去确实恶心。     消费者索赔1万元     “儿子喝完酸奶,脸色立马就变了。”刘女士说,吸管都是黑的,也不知喝了多少。由于担心儿子发生不良反应,当晚,他们没有过多地与店家纠缠,第一时间将儿子送往医院检查。看到医生给儿子洗胃、抽血化验,一番折腾,儿子痛得直叫唤,雷先生和爱人痛心不已。“孩子才4岁啊,怎堪受这样的折磨。”10月7日,他们又带儿子到医院进行了复检,所幸身体已无大碍。     “酸奶里竟然会有那样的东西,这不是害人吗?”雷先生说,他们认定孩子喝的酸奶是假货,于是8日再次来到店里,要求火锅店老板、经销商给个说法,并予以赔偿。     雷先生说,由于孩子出了这样的事,他当晚的机票作废了,广州的工作也耽误了,对他来说都是损失。“而且,儿子还需要再到医院复查,他们必须赔偿。”于是,他提出赔偿误工费、住宿费、营养费等共计1万元。     店家、经销商:无法满足     “出现这样的事,谁也不愿,好在孩子没有大碍。”该火锅店刘老板说,出事后,他第一时间通知了酸奶的经销商,并陪雷先生带着孩子去医院检查,同时将店里的该品牌酸奶下架。     “在我店里出的事,我肯定有一定责任,但赔偿的事,还应该找酸奶的经销商或生产厂家。我可以在合理的范围内,作出一些补偿。”刘老板说。     该酸奶的经销商代表表示,出现这样的问题,很有可能是在运输过程中,酸奶的密封被破坏,与空气发酵后产生的,但并不代表产品质量有问题。出事后,他们也第一时间赶到店里陪着孩子去医院,并支付了1500元的医疗费。“现在雷先生还要1万元的赔偿,要求太高,我们无法满足。”     由于双方分歧太大,协商陷入僵局。     火锅店赔了3000元     随后,云岩区市场监督管理局的工作人员在现场进行了调解。     一名工作人员介绍,该酸奶出现黑色沉淀物,很可能是与空气发酵后产生的。但不能简单说是质量问题,在运输、贮存等很多环节出了问题,都有可能产生,必须经过专业的检测才能确定。     雷先生作为消费者,在火锅店买到问题酸奶,就应当找火锅店赔偿,和经销商是没有关系的。至于火锅店要求经销商怎么赔偿,那是他们之间的事。火锅店刘老板将责任推给经销商,显然是不合适的。但火锅店老板与酸奶经销商都积极协商解决此事,表明了他们的态度。     最后,在云岩区市场监督管理局的调解下,双方都作出让步,火锅店赔偿雷先生3000元。
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