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外卖葱油饼吃出蟑螂,商家却这样回应

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外卖葱油饼吃出蟑螂,商家却这样回应
 
  外卖平台临时出现一些问题,对于很多人来说,都可能不太敢去在网上买东西了,可是那依然会有很多人在去点餐,可能还是出于对这个平台的一个信任吧。最近的有一个女士在网上订了一份葱油饼,结果呢居然发现在这个葱油饼里面出现了一只死蟑螂,这就让很多人觉得没有办法去想象了。可能很多人都会觉得特别的恶心,而且还有很多人就会觉得再也不要去吃的,就是想要申请赔偿。
 
  前两天,臧小姐订了份外卖,没想到,送来的葱油饼里,竟然混进一只被切成几段的死蟑螂。事发后,商家迟迟没有回应。直到事件通过微博发布后,商家才算有了“动作”,但是消费者等来的不是道歉,而是商家的“删帖”要求!“经历了这样的事情,才真是体会到什么叫‘整个人都不好了’!”臧小姐第一时间通过外卖平台发起了投诉,餐款随后被退回。但她却迟迟没有得到千秋膳房方面的任何回应。在等了一天也没结果后,她通过一微博大Ⅴ发布了此事。没想到,网络曝光后没多久,该微博大V给臧小姐发来私信:“商户想跟你协商撤掉这个,你有什么诉求吗?”“为什么要撤?这是事实啊,过去一天了,也没人联系我。”臧小姐直言,商家如果上点心,完全可以通过平台上留下的投诉信息找到订单,之后通过联系方式找到自己。甚至,仔细读一读微博的话,评论区里,臧小姐也“现身”,并回应过一些网友的询问和关切。
 
  截至发稿,臧小姐表示,商家终于给她打了个电话,给出了“退一赔十”“免单一顿”等解决方案,但未解释蟑螂混入的理由。“事发已经过去快3天了,直到媒体记者介入之后,商家的回应才姗姗来迟。”臧小姐显然无法满意这样的态度。她直言,对于餐饮企业来说,食品安全问题是重中之重,关乎消费者的身体安全。而如今,犯错成本和认错成本都太低了。“希望商家能引起足够重视,同时,对我有一个诚恳的道歉和补偿。”
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