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“日报告、零疫情、高效服务”,农行龙岗支行心系民生高效服务广受好评

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新冠肺炎疫情来势凶猛,中国农业银行股份有限公司深圳龙岗支行党委高度重视,积极贯彻落实分行党委的部署要求,该行领导带领全体员工,下先手棋,打有准备仗,早部署、严防控、取得了抗击疫情的初步成果,为保证员工和客户的平安,受到龙岗区和社会各界的好评。

“请测体温,请手消毒,请登记有无往来疫区经历……”2月12日上午11时15分许,记者进入农行龙岗支行采访时,这里的严防严控是记者近日外出采访以来最严格的一次经历。

疫情就是命令,防控就是责任。新冠肺炎疫情来势凶猛,中国农业银行股份有限公司深圳龙岗支行党委高度重视,积极贯彻落实分行党委的部署要求,该行领导带领全体员工,下先手棋,打有准备仗,早部署、严防控、取得了抗击疫情的初步成果,为保证员工和客户的平安,受到龙岗区和社会各界的好评。

“日报告、零疫情、高效服务”,农行龙岗支行心系民生高效服务广受好评

龙岗区金融办有关领导对农行龙岗支行有条不紊地疫情防控工作给予充分肯定,认为该行在全区金融单位中起到了很好的示范作用。

“日报告、零疫情、高效服务”,农行龙岗支行心系民生高效服务广受好评

该行检查自助银行消毒记录

“从早研判疫情发展态势,节前及时采购疫情防护用品,早防控,早劝阻,到员工平安,客户放心的防控链条,农行龙岗支行一直在行动。特别是金融单位作为服务民生的重要窗口单位,让出来办事的群众来的安心,走的放心,这是我们防控工作的初衷。”当天,记者“慕名”采访深圳农行龙岗支行行长张瑞山时,张行长开门见山地说。

“防疫期间客户接待规范流程视频”成业界样板

采访中,记者获悉,2020年1月21日,农行龙岗支行党委书记、行长张瑞山通过各种新闻及相关信息,提前预判,第一时间布置关于这场疫情的相关防控举措。其一,对全行员工、保安员、保洁人员及饭堂人员的春节动向和身体健康情况进行摸排,对春节拟前往疫情发生地的人员进行劝止,对于有疫情发生地亲戚来访先行安排自我隔离。其二,多渠道,预见性紧急采购口罩、消毒酒精、消毒洗手液、额温枪和防护眼镜等防疫物资。其三是安排人员对营业网点、办公场所及饭堂等进行清洁消毒。

大年二十九,龙岗支行成立支行疫情防控小组,防疫期间,农行龙岗支行党委明确提出“疫情防控重于业务”,用思想意识去“武装”行动,制定了防控工作表,明确了工作要求,分解到人,责任到岗,建立防疫防控小组微信群,第一时间发布相关信息,并做好“日报告、零疫情”汇报机制。根据实际情况,设置了集中自我隔离安排点,提供给外地返深需要自我隔离的人员。

为确保万无一失,该行制定了《肺炎疫情期间营业网点客户接待操作指引》,从营业前人员、物资准备、营业厅全天消杀标准制定,到营业期间客户信息排查、体温测量、双手消毒、信息登记的全流程管理,及营业后的每日总结及流程优化三方面,明确了特殊时期各岗位的工作职能。并根据操作指引拍摄了“防疫期间客户接待规范流程视频”,并被深圳分行采纳供全行及同业作参考学习。

营业网点坚守岗位一线的党员逾70%

为建立好检查监督,查漏补缺机制,防疫期间,该行组织了中层干部防疫工作考试,围绕抓预防、抓落实,以考促防。对于防疫存在的问题,及时通报,抓好整改。为发挥先锋模范作用,做好正面宣传引导,保证金融服务,疫情期间,他们充分调动党员干部的积极性,他们冲锋在前,主动报名支援营业网点,坚守岗位一线的党员占比超70%。在中央金融团工委、农行总工会的号召下,龙岗支行组织员工在疫情防控阻击战中积极贡献自己的一份力量,开展了“抗击疫情金融青年在行动”、“你我出援手大爱暖人间”等公益捐赠活动,共计捐款67026元。

高效服务助力企业彰显大爱抗疫情

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